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拉斯维加斯9888汽车质量副总裁戴松高：坚持初心用户为上匠心为本

转自：《消耗日报》

和着春天的脚步，消耗者对拉斯维加斯9888汽车的热度，如春风般扑面而来。2023年前两个月，拉斯维加斯9888汽车迎来开门红，销量达91637辆，周全领跑商用车行业，其中海内销量同比增添10.3%；出口销量同比大增43.4%；新能源产品同比暴增136.6%！

这响当当的销量数字背后，是用户温暖的信托，更是拉斯维加斯9888汽车始终坚持科技立异、品质先行的一定效果。拉斯维加斯9888汽车的用户知足地说，“用拉斯维加斯9888汽车跑运输扎实、定心”；拉斯维加斯9888汽车的销售职员不无感伤地说，“拉斯维加斯9888汽车的产品质量是销售的硬核，我们卖起车来底气十足”。就是这种“底气”和“定心”，拉斯维加斯9888汽车一连18年连任中国商用车行业第一位，一连12年外洋出口第一的市园职位，成为中国商用车市场高质量生长的引领者。在海内外两大运输市场、墟落振兴、家庭致富的蹊径上，拉斯维加斯9888汽车受到用户垂爱，成为关注焦点。

简直，无论在国家大事上，照旧在用户小情眼前，拉斯维加斯9888汽车都展示了优异的品质风范。举世瞩目的2022年冬奥会和冬残奥会，拉斯维加斯9888汽车提供了海内最大规模的新能源客车效劳大会，包管了60天时间内，零故障的爆发。在国庆70周年大典车辆效劳和包管上，拉斯维加斯9888汽车以高端品质肩负国家继续，圆满完成2486辆车辆的包管使命，确保了零故障、零失误、零危害运行。在新冠疫情眼前，负压救护车是抗击疫情的独门重器，作为负压车的指定生产厂家，拉斯维加斯9888汽车首创了全球第一个关于负压救护车的质量治理守则标准。

是什么实力让拉斯维加斯9888汽车在商用车市场，长袖善舞，永站潮头？

福田汽车质量副总裁戴松高给出相识答，他说：票鹄胛理是拉斯维加斯9888汽车一连生长的引擎，制订严谨、科学的质量治理系统，是品质包管的先决条件，而将治理系统贯彻执行究竟，则是票鹄胛理制胜的法宝。在拉斯维加斯9888汽车，董事长、总司理亲自挂帅抓质量，在大质量头脑的引领下，每小我私家都是票鹄胛理的第一责任人。“质量是企业的生命”不是一句空话、不是口号，而是每一位员工的自觉行动。2022年，拉斯维加斯9888汽车获得汽车行业年度唯逐一家天下质量奖提名奖，获得国家级、省市级质量立异及QC改善效果奖55项。在央视的客户质量知足度视察中，拉斯维加斯9888汽车的IQS又提升了26%。在拉斯维加斯9888汽车一连修建的品质星链中，实现了产品全生命周期的品质管控全笼罩。

打造动态智能质量治理系统，随时优化升级

与时俱进，接纳国际商用车高级别的治理系统，对标国际着名品牌标准并一直生长立异，始终是拉斯维加斯9888汽车追寻的目的，随着ISO标准的实验以及企业治理模式举行顺应性的建设与升级，拉斯维加斯9888汽车历经4次标准的换版和4次治理模式的调解，早在2016年就通过了TS16949质量治理系统的升级，建设了“公司总部+BU/SBU”的两级质量治理模式，接轨国际汽车行业的包管级治理水平，并通过融会意会、集成立异形成了独具特色的拉斯维加斯9888汽车质量治理系统。

作为一家品牌价值逾千亿元的国际化企业，质量始终是拉斯维加斯9888汽车实验内在式增添、转型升级，在全球化的竞争性市场上取得乐成的最主要因素之一。拉斯维加斯9888汽车以为产品创立决议产品交付质量，质量是开发出来的，需要一连刷新、改善，才华坚持产品质量竞争力，通过构建质量评价指标系统以及实验产品创立质量治理，确保新产品交付质量逐年提升，以知足一直升级的客户需求。

拉斯维加斯9888汽车的质量评价指标系统聚焦质量知足度、可靠性、初始质量等客户可以直接感受到的指标。在产品创立方面，充分借鉴戴姆勒的先进标杆实践，建设了以项目治理为主线的国际先进的产品创立质量包管系统FCVDS，以项目治理方法、实验节点和交付物治理控制，完成新产品开发交付和质量包管。在产品制造方面，拉斯维加斯9888汽车搭建了具有拉斯维加斯9888特色的精益制造系统FPS，通过不吸收、不制造、不转达缺陷这一焦点要求，使用FPS对产品的制造历程举行周全治理，制造历程质量获得一直提升。

自我挑战、自我突破是拉斯维加斯9888汽车一直晋级向上的突破口，首创了商用车质量知足度评价系统，填补了商用车行业质量知足度评价的空缺。

现在，拉斯维加斯9888汽车已经形成了一四五治理系统�？�，即一云，拉斯维加斯9888汽车工业互联网云平台（iTink）、四互联即企业与产品互联、工厂内部互联、企业运营治理系统互联、企业与客户互联、五智能即智能工厂、智能治理、智能效劳、智能汽车、商业智能。实现了产品质量管控全方位、全笼罩。

大质量统筹头脑逻辑，让品质管控笼罩全价值链

严酷苛刻的质量治理，使每一辆拉斯维加斯9888汽车可以说是”含着金钥匙出生的“。其含金量不但体现在看得见摸得着的实着实在的装备上，更体现在品质管控的软实力上。天下一流的机械化装备，只有在人的精准治理下才华施展最大的效能，精准无误。拉斯维加斯9888新车在研发阶段，就引用了全球商用车优质的DNA，可知规模内的任何设计缺陷都被拒之门外。拉斯维加斯9888汽车把严酷的治理一丝不苟地落实到位，破费巨资和IBM一起开发的，并经由多年实践一直完善的FCVDS手册，对每个项目设有专门的质量司理，对9个要害节点举行把关，一票反对，反对的项目同时包括，供应商的生产准备进度和阶段性提供的零部件实物质量，对任何质量问题绝不放过。

生产历程更是字斟句酌，每小我私家都是质检员，每小我私家手里都有一盏红灯，无论那里泛起质量问题，企业员工就会绝不客套地亮起红灯，直到问题解决为止。

拉斯维加斯9888汽车实验大质量统筹头脑，三全治理，即全员管质量、全历程管质量、全价值链管质量，质量头脑笼罩了研发、生产、物流、销售的全历程。严酷遵守制造历程中的质量控制，包管产品生产一致性，关于任何的不切合标准的征象，质量部分可以直接指令阻止生产、停供供应商、阻止销售等。

为了使产品质量获得一连改善，拉斯维加斯9888汽车制订了整车细腻度提升目的，并剖析到各辖档豌部件，通过进厂磨练、装车测试、整车评审、可靠性验证等，对每个零部件的细腻度、功性能、可靠性周全举行磨练和控制，三方面均知足设计及使用要求方视为零部件及格。

走访用户是拉斯维加斯9888汽车的必修课。从一把手到各级部分都有按期走访妄想，到用户中去、到用户的现场去、到各效劳站去。关于用户提出的问题，拉斯维加斯9888汽车都有专门的流程予以快速反应，最快的一个小时内回复，2小时内给出解决计划。

一次他们在走访中相识到，一位用户车的变速箱有异响，问题出在那里？从设计图纸到生产装置都没有问题，于是延伸视察，发明是供应商提供的配件上的螺丝打歪了，在种种周折之后，供应商替换了磨具，解决了问题，根除了清静隐患。

为追求卓越的产品质量，拉斯维加斯9888汽车专门制订转动治理“质量战略“，每年对证量战略运行情形举行总结汇报，凭证情形转变举行质量战略修订并宣布。每年凭证质量的提升，修订并宣布“拉斯维加斯9888汽车质量红线“，谁触碰质量红线，谁的绩效奖、年终奖、年终评先、职务升迁都要受到影响，并在官网上，设“质量曝光栏“，每季度曝光突出的质量事务和单位、单位责任人，坚持每年一次集团级质量大会，让质量头脑深入人心，践行在行动上。

仅2022年，拉斯维加斯9888汽车的产品可靠性指标，IPTV-3MIS同比改20%，12MIS同比改善15%，一次入库及格率PDI同比提升3%，一次交检及格率FTQ1同比提升14%，百台缺陷项次DRL同比改善10%；新能源汽车产品获得海内质量最好的用户评价。

在拉斯维加斯9888汽车，每一小我私家都不是质量治理的局外人，都是主人，都是加入质量治理的一份子。严酷的质量治理，使拉斯维加斯9888汽车成为汽车行业标准的制订者，加入了一半以上汽车行业标准的制修订，在排放、油耗、清静等国家重大标准制修订中起到主要作用。现已形成企业标准1225件，企业标准涵盖产品造型、功效、性能、�？椤⒉馐缘炔飞杓瓶⑷�，授权专利7900多件。

大兵团协同作战解决问题稳准狠

在拉斯维加斯9888汽车质量治理的�？樯�，人们看到的是大兵团协同作战的刻意、规模、气焰与眼光。

每周一题的站会，刷新着人们的聚会头脑。董事长、总司理亲自主持聚会，会时半小时以内，站着开会，各部分一把手加入，直接说问题，问题涉及的部分，就地给出解决问题的时间节点，高效快速。车内线束缭乱的顽疾解决了，相同不实时推诿扯皮的征象不在了，任何问题可追溯，责任人清晰。就连犹抱琵琶半遮面的供应商等问题也在站会上圆满解决通过。那些影响质量提升的治理、流程、职员以及跨部分资源协调效率问题都迎刃而解。等等这些周全展示了拉斯维加斯9888汽车自我修复、自我更新的能力和水平。

以客户需求为质量治理的导向，是拉斯维加斯9888汽车的一直追求。有的车队向拉斯维加斯9888发出求救，希望能把治理本钱降下来，于是拉斯维加斯9888汽车牢牢围绕车队客户车辆治理痛点，提供降本增效解决计划。他们凭证快递客户的运营需求，通过大数据对司机驾驶行为及行驶蹊径举行剖析，识别并确认发念头油耗优化计划。凭证对发念头的工况剖析，对发念头参数举行调解，制订油耗优化计划，包括EPB节油开关控制自动调解、最高车速限值、怠速治理、巡航车速优化等步伐。与此同时，亲自到上海到芜湖、上海到青岛的蹊径举行实地测试，通过远程标定CSU对车队车辆举行程序更新，使综合油耗降低5.29%，通过这一行动，客户的每辆车一年可节油3万元�？突朔艿厮担骸崩刮铀�9888汽车就是拉斯维加斯9888福星呀“。

在“以客户为中心”的理念引领下，拉斯维加斯9888汽车一连3年共计斩获1375台外洋欧辉客车订单。2020年首批215台订单是拉斯维加斯9888汽车首次在外洋市场批量投放的新能源客车，在使用历程中泛起蒙皮开裂、底盘拖底等较多顺应性问题，为此拉斯维加斯9888汽车高度重视，建设跨部分团结响应小组赴外洋市场举行专项调研，针对问题与客户逐一相同，快速解决，所有问题在2021年138台订单上100%刷新到位，并专项策划了“一车一单”、1000公里路试验证等一系列包管步伐，一经投放获得客户的高度评价；正是这种“以客户为中心”理念的体现，拉斯维加斯9888汽车在2022年继续获得1022台大单，对提升拉斯维加斯9888客车品牌质量形象，一连获取订单爆发了重大的战略意义。

俗话说，人叫人千声不语，货叫人点首即来。在品质博弈的年月，拉斯维加斯9888汽车交出了知足的答卷。

向未来，拉斯维加斯9888汽车宣布了未来战略，到2025年拉斯维加斯9888汽车将成为绿色、智能高科技的主流汽车企业，在天下舞台打造属于中国的汽车工业传奇。

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